El proceso de fortalecimiento de la cultura de servicio, está orientado a la transformación organizacional, centrada en las expectativas de los clientes.
Este proceso aborda 2 niveles de cambio:
a) En desarrollo de políticas, procesos y protocolos empleando metodologías de diseño de cambios con participación de clientes representativos y según las estrategias de negocio de su compañía; y
b) diseño de servicios innovadores orientados a generar experiencias memorables que permitan incrementar la lealtad de sus clientes.
Este servicio asegura el establecimiento de estándares que sus competidores difícilmente lograrán. Entre nuestros clientes están empresas de retail, centros comerciales, restaurantes, banca y seguros, y empresas concesionarias.
